রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সঙ্গে রাখি। আপনি কীভাবে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, কুকি কীভাবে কাজ করে এবং আপনার অধিকার কী — সব এখানে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাক্সেস কন্ট্রোলডেটা মুছে ফেলার অধিকার
king11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

প্রতিটি লেনদেন এবং সেশন এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডিটেইলস কেউ আটকাতে না পারে। আমরা আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি — অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের জন্য যতদিন প্রয়োজন এবং বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি কানেকশন এনক্রিপ্ট করা। লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন — সবকিছু সিকিউর লেয়ারের মধ্য দিয়ে যায় যাতে আপনার ডেটা পথে কেউ পড়তে না পারে।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি কোন ডিভাইসে আছেন সেটা চিনতে। মার্কেটিং কুকি আপনি চালু বা বন্ধ করতে পারেন সেটিংস থেকে। কুকি ছাড়া সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা ততদিন রাখি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি প্রয়োজনমতো ডেটা ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

অ্যাক্সেস রাইট

আপনার নিজের ডেটা দেখার এবং কপি পাওয়ার সম্পূর্ণ অধিকার আছে। সাপোর্ট টিমকে বলুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট করুন। আমরা আপনাকে সব সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে দেব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা মুছে ফেলা বা কুকি সেটিংস নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। চট্টগ্রাম বা ঢাকা থেকে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং আপনার গোপনীয়তা অধিকার নিশ্চিত করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য আপডেট এবং কুকি কন্ট্রোল নিয়ে সরাসরি উত্তর দেয়। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন — ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তথ্য কপি চাওয়া বা কোনো গোপনীয়তা প্রশ্ন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ রেকর্ড রাখি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর সেটিংসে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখান থেকে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে, আপনার সংরক্ষিত পেমেন্ট তথ্য দেখতে এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জানতে চান

না। আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধু আমাদের সিস্টেমে লেনদেন প্রসেস করতে এবং আপনার ওয়ালেট ভেরিফাই করতে ব্যবহার হয়। কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা বাইরের সার্ভিসে আমরা এই তথ্য শেয়ার করি না।

আপনি প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন সেভ হবে না এবং প্রতিবার ঢোকার সময় আবার OTP দিতে হবে। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করলে কোনো সমস্যা নেই — শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখুন লবি ঠিকভাবে ব্যবহার করতে।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন আমরা সব লেনদেন এবং গেম সেশনের রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডেটা ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অপশন চালু করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে বলুন। আমরা আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য একটি ফাইলে দেব যা আপনি ডাউনলোড করে নিজের কাছে রাখতে পারবেন।

সেটিংসে প্রোফাইল ট্যাবে গিয়ে নাম বা ফোন নম্বর আপডেট করুন। যদি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমকে জানান — তারা ভেরিফিকেশনের পর নতুন bKash বা Nagad নম্বর যুক্ত করে দেবে।

সাপোর্ট টিমকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাব। প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস সময় লাগে।